Kesti yli neljä vuotta ennen kuin poliisi sai kiinni pahamaineisen pankkiryöstäjä Scott Scurlockin, joka tunnetaan myös nimellä Hollywood. Tämä oli haastava matka, sillä tekijän henkilöllisyys pysyi pitkään piilossa, ja vielä sen paljastumisen jälkeenkin askeleen edellä häntä ja hänen ryhmäänsä pysyminen osoittautui vaikeaksi. Kolme Scurlockin pidätykseen osallistunutta henkilöä – Ellen Grasser, Shawn Johnson ja Mike Magan – ovat jakaneet kokemuksensa ja ponnistelujensa vaikutuksen Netflixin 'Kuinka ryöstää pankki' -julkaisussa suurelle yleisölle ja korostavat tarvetta saada Scurlock ja hänen rikoskumppaninsa kiinni.
Ellen Grasser, syntynyt ja kasvanut Savannahissa, Georgiassa, varttui ympäristössä, jossa hänen isänsä juurrutti häneen ja hänen neljään sisarukseensa voimaa pyrkiäkseen tavoitteisiinsa huolimatta uskostaan, että naisten ei pitäisi tehdä töitä. Opiskeltuaan Duken yliopistossa hän aloitti uransa ehdonalaisena virkailijana ennen kuin hän liittyi FBI:hen vuonna 1982. Hän sai toimikautensa alussa tunnustusta panoksestaan; Hän toimi esimerkiksi Iran-Contra-julkisen korruptiotutkinnan tapausagenttina vuosina 1986–1990 ja myöhemmin kongressin yhteysvalvojana/kansallisena tiedottajana FBI:n päämajassa 1990–1993. Hänen uransa eteni entisestään, kun hänet ylennettiin erikoisagentiksi. , ja yksi hänen merkittävimmistä tapauksistaan on Hollywoodin rosvotutkinta.
Ellen Grasser avusti hänen komennossaan olevia etsiviä Seattlessa, Washingtonissa, mikä johti tekijöiden pidätykseen vuonna 1996. Hän hyväksyi ProNet-tunnisteiden käytön muistiinpanoja, mikä auttoi ryöstäjän tehokkaasti vangitsemaan. Grasser myönsi, että työ oli haastavaa, varsinkin yhtenä harvoista toimiston naisista, jotka päättivät hankkia lapsia. Hän kasvatti neljä lasta aviomiehensä kanssa, joka työskenteli myös FBI:ssä. Koska hänen kaksoisroolinsa äitinä ja johtajana FBI:ssa, hän ansaitsi lempinimen 'Agent Mom', mikä korosti hänen uraauurtavaa rooliaan yhtenä ensimmäisistä naisista viraston johtotehtävissä.
Vuonna 1999 Ellen muutti Jacksonvilleen keskittyäkseen enemmän perheeseensä. Kuitenkin 9/11-iskujen aikana hänestä tuli olennainen osa terrorismin vastaisia operaatioita suorittavaa työvoimaa. Hän palveli Pohjois-Floridan yhteisen terrorismityöryhmän avauskoordinaattorina, ja hänellä oli ratkaiseva rooli terrorismin vastaisissa toimissa. Lisäksi Ellen oli hetken Riadissa, Saudi-Arabiassa, ennen kuin hän päätti jättää viraston vuonna 2006 50-vuotiaana.
Lähdettyään FBI:sta hän osallistui nykyisten, entisten ja eläkkeellä olevien agenttien kansalliseen organisaatioon, joka tunnetaan nimellä Federal Bureau of Investigationin entisten erityisagenttien yhdistys. Vuodesta 2013 vuoteen 2015 Ellen toimi järjestön ensimmäisenä naispresidenttinä ja osoitti jatkuvaa omistautumista FBI-yhteisölle eläkkeelle jäämisen jälkeen.
Vuoteen 2016 mennessä Ellen siirtyi akateemiseen maailmaan liittymällä Pohjois-Floridan yliopiston kriminologian ja rikosoikeuden osaston tiedekuntaan. Hän esitti väitöskirjan naisjohtajuudesta epäperinteisissä ammateissa hyödyntäen kokemuksiaan lainvalvontaviranomaisten edelläkävijänä. Seuraavana vuonna, vuonna 2017, hän otti uuden haasteen asettumalla Floridan Atlantic Beachin pormestariksi ja voitti menestyksekkäästi viran. Toimikautensa jälkeen Ellen päätti kuitenkin olla hakematta uudelleenvalintaa vuonna 2022. Siitä lähtien hän on omaksunut rauhallisemman elämän perheensä ja läheisten ystäviensä ympäröimänä. Tämä muutos heijastaa hänen omistautumistaan julkiselle palvelulle ja henkilökohtaiselle täyttymykselle, mikä osoittaa hänen monipuolisuuttaan ja sitoutumistaan positiiviseen vaikuttamiseen eri elämänaloilla.
Shawn Johnson oli käsitellyt Scott Scurlockin eli Hollywoodin tapausta hänen rikollisen toimintansa alusta lähtien. Hän huomautti, että heidän alkuperäiset rikokset olivat suhteellisen epäkypsiä eivätkä erityisen vakavia. Ajan myötä heidän varastamansa rahan intensiteetti ja määrä kasvoivat kuitenkin merkittävästi. Shawn oli työskennellyt FBI:n erikoisagenttina vuodesta 1987, ja siihen mennessä, kun Ellen Grasser otti tapauksen haltuunsa, hän piti häntä kävelevänä tietosanakirjana.
Shawnin täytyi tehdä yhteistyötä Mike Maganin kanssa tapauksen parissa, ja heidän välillään oli ilmeistä kitkaa ja persoonallisia yhteenottoja. Yhdessä vaiheessa Shawn käynnisti riippumattoman tutkimuksen ilmoittamatta asiasta kollegoilleen. Hän syventyi Hollywoodin toimintatapaan, jossa kerrottiin yksityiskohtaisesti, milloin ja missä hän toteuttaisi seuraavan ryöstön. Shawnin tutkimuksesta saadut oivallukset ja ProNet-tunnisteiden käyttö johtivat lopulta ryöstön kiinniottoon.
Shawn väittää edelleen, että poliisin ja Hollywoodin ryhmän välinen ammuskelu sai alkunsa toiselta puolelta. Vuonna 2005 hän eteni Supervisory Special Agent -agentiksi ja toimi tässä tehtävässä eläkkeelle jäämiseensä saakka vuonna 2016. Hän valmistui Winona State Universitystä vuonna 1983 ja sai oikeustieteen tutkinnon Mitchell Hamline School of Lawsta vuonna 1987. Shawn hyödyntää asiantuntemustaan tällä hetkellä. työskentelee Wolf and Owl, LLC:n konsulttina. Hän asuu Fredericksburgissa, Virginiassa, ja on ollut onnellisesti naimisissa 12. lokakuuta 1985 lähtien. Shawnilla ja hänen vaimollaan on kaksi lasta, poika nimeltä Carver Johnson ja tytär nimeltä Madeline Johnson, joiden kanssa hän nyt nauttii elämästä.
Michael Magan oli etsivä Seattlen poliisilaitoksella, kun hänet määrättiin Hollywoodin tapaukseen. Hän valmistui Washingtonin yliopistosta, ja hänestä tuli kokopäiväinen etsivä vuonna 1986. Magania kuvailtiin usein bensiiniksi tulipaloon, jonka hänen työtoverinsa Shawn Johnson toi tapaukseen. Ammatillisista eroistaan huolimatta heidän vastakkaiset lähestymistavat lisäsivät arvokasta vivahdetta tutkimukseen. Maganilla oli ratkaiseva rooli takaa-ajossa, mikä johti lopulta kahden Hollywoodin rikoskumppanin vangitsemiseen ja yhteenottoon itse Hollywoodin kanssa.
Magan väittää myös, että ammuskelun aikana ampuminen oli vastapuolen aloitteesta ja että poliisi ei tehnyt väijytystä. Hän työskenteli Seattlen poliisilaitoksessa eläkkeelle jäämiseensä vuoteen 2021 saakka. Jäätyään eläkkeelle hän työskenteli hetken turva-agenttina NBC Sportsissa. Toukokuussa 2023 Magan liittyi Nordstromiin yritystutkijaksi. Tammikuusta 2024 lähtien hän on työskennellyt vanhempana tutkijana Washingtonin osavaltion syyttäjänvirastossa erikoistuen järjestäytyneisiin vähittäiskaupan varkauksiin. Magan on asettunut asumaan Bellevueen Washingtoniin ja pitää yksityiselämänsä mieluummin salassa pitäen matalaa profiilia.