Netflixin 'The Guilty' on trilleridraama, joka sijoittuu LAPD 911 -puhelinkeskuksen rajoihin. Se seuraa upseeri Joe Bayloria, joka vastaa sieppauksen uhrin puheluun ja yrittää sitten kiihkeästi pelastaa hänet, mutta ei pysty poistumaan työasemaltaan. Elokuva seuraa lähes yksinomaan keskeistä hahmoa, jättäen muun tarinan avautumaan Joen ja eri hahmojen välisten puheluiden kautta.
Antoine Fuquan ohjaama elokuva yhdistää jännittävän keskeisen rikoksen laajempaan tarinaan Joen omasta synkästä menneisyydestä ja pelastuksen etsimisestä. Väärä juoni herätti todennäköisesti joillekin teistä kysymyksiä hahmojen kohtaloista. Sukellaan siis The Guiltyn loppuun ja varmistamme, että saimme kaiken oikein. SPOILERIT ETEENPÄIN.
Elokuva alkaa LAPD:n viestintäkeskuksessa kaoottisena yönä, jolloin metsäpalohätätilanteita ja useita rikoksia tapahtuu samanaikaisesti. Poliisi Joe Baylor hallitsee puhelimia, mutta on kyllästynyt ja tyrmää useimmat soittajat suullisilla vakuutuksilla ja lievällä nuhteella. Pian saamme tietää, että hänen on määrä osallistua oikeuden istuntoon seuraavana aamuna. Kuuleminen koskee vielä tuntematonta Joen tekemää rikosta, joka on johtanut siihen, että virkailija on siirretty puhelinkeskukseen. Puheluissa hänen kollegoidensa kanssa ollaan vakuuttuneita siitä, että hän saa pian takaisin kaduille.
Kun Joe saa puhelun ahdistuneelta naiselta nimeltä Emily Lighton, joka väittää soittavansa ajoneuvosta, jossa häntä kidnapataan, hän ryhtyy toimiin. Kiihkeästi koordinoimalla toimia tiepartion kanssa ja pyytämällä palveluksia vanhoilta työkavereilta poliisi pystyy rajaamaan naisen sijaintia. Hän saa myös tietää, että hänellä on kaksi pientä lasta. Kuitenkin, kun poliisiryhmä saapuu Emilyn kotiin, he huomaavat, että hänen pieni poikansa on puukotettu.
Kaikki yritykset löytää pakettiauto, jossa Emilyä kuljetetaan, epäonnistuvat. Yhdessä heidän keskustelustaan Joen kauhuksi Emily paljastaa, että hän puukotti Oliveria. Pian tämän jälkeen hän pääsee pakoon vangitsijaansa, joka osoittautuu hänen entiseksi miehensä ja Oliverin isäksi. Emily löydetään lopulta ylikulkusillan reunalta, ja valtatiepartio pelastaa sen. Helpottunut Joe soittaa vanhalle rikoskumppanilleen Rickille ja käskee häntä paljastamaan totuuden tulevassa oikeuden istunnossa. Tämän jälkeen elokuva päättyy uutispuheenvuoroihin, joissa Joe tunnustaa syyllisyytensä tapoon ja tuomittiin.
Joen suuri sydämenmuutos johtuu hänen vuorovaikutuksestaan Emily Lightonin kanssa, joka melkein tekee itsemurhan tajuttuaan puukottaneensa poikaansa Oliveria. Alun perin vaikutelmana, että hän auttoi lastaan leikkaamalla hänen vatsansa auki päästääkseen käärmeet ulos, mielenhäiriöinen äiti alkaa tiedostaa, mitä hän on tehnyt havaittuaan verestä kastelevat kätensä ja vaatteensa.
Emily kiipeää myöhemmin moottoritien reunalle, joka on viimeinen, jonka Joe kuulee hänen kanssaan soittaessaan. Hetken kuluttua hän kuitenkin saa puhelun valtatiepartiolta, että Emily suostui astumaan pois reunasta ja on nyt pidätettynä. Siksi Emily selviää lopulta.
Emilyn taloon menevä poliisiryhmä löytää hänen ja Henryn kaksi lasta Abbie ja Oliver. Heidän kauhukseen he huomaavat, että Oliveria on puukotettu. Joe epäilee aluksi Henryn (jolla on rikosrekisteri) puukoneen lasta. Myöhemmin kuitenkin paljastetaan, että Emily kärsi henkisestä romahduksesta ja puukotti myöhemmin lastaan luullen tämän auttavan häntä.
Oliverin uskotaan kuolleen lähes elokuvan loppuun asti. Kuitenkin pian sen jälkeen, kun hän saa tiedon Emilyn selviytymisestä, Joelle kollega kertoo, että Oliver on sairaalan teho-osastolla. Työkaveri kertoo myös, että lapsi on vakaa. Tämä on erityisen tärkeää Joelle, koska hän on syvästi kiintynyt omaan tyttäreensä, joka asuu erossa hänestä äitinsä kanssa. Poliisi näyttää olleen Emilyn tapauksen matkana lunastukseen hänen väärinteoistaan. Saatuaan tiedon Oliverin selviytymisestä, hän lopulta nousee työasemaltaan ja kävelee pois.
Henryä, jolla on rikollinen menneisyys ja joka on menettänyt tapaamisoikeutensa, epäillään alun perin sieppanneensa Emilyn väkivaltaisesti veitsellä. Siksi, kun Oliver löydetään puukotettuna, Joe luonnollisesti epäilee Henryä. Kun Emily kuitenkin vihdoin paljastaa, että juuri hän puukotti Oliveria, koko skenaario kääntyy ylösalaisin.
Seuraavan kerran kun Joe puhuu Henrylle, hän lopulta kuuntelee, mitä väitetty sieppaaja sanoo. Henry selittää, että Emily, jolla on ollut mielenterveysongelmia, sai psyykkisen romahduksen, koska hän ei ottanut lääkkeitään, ja puukotti myöhemmin heidän lapsensa. Siksi Henry on matkalla psykiatriseen sairaalaan saadakseen Emilyn sitoutumaan ennen kuin hän voi vahingoittaa jotakuta toista tai itseään. Kysyttäessä, miksi hän ei soittanut poliisille, Henry väittää, että kukaan ei koskaan auttanut paria aiemmin, joten hän ei usko poliisiin ja päätti ottaa asiat omiin käsiinsä.
Kun Emily paljastaa tapauksensa Oliverin kanssa, Joe paljastaa synkästään menneisyydestään. Muutama kuukausi sitten hän ampui kuolemaan 19-vuotiaan Josephin. Kun Joe yrittää muistaa tapahtuman yksityiskohtia, hän ei muista, oliko hänen uhrinsa edes aseistettu vai ei. Siksi syy Joen oikeuden kuulemiseen käy ilmi. On myös selvää, että hänen todistajina toimivat kollegansa ovat valmistaneet todistuksensa todistaakseen Joen syyttömäksi, minkä vuoksi he jatkuvasti mainitsevat hänen saamisestaan takaisin kadulle.
Elokuva päättyy siihen, että Joe anoo Rickia kertomaan totuuden oikeudessa ja käskemällä häntä vastustamaan lausuntoaan ja auttamaan Joen syytteen nostamisessa. Ei paljasteta, muuttaako Rick todistustaan, mutta sillä ei ole väliä. Joe itse myöntää syyllisyytensä tapoon, ja kuten loppukohtauksissa näkyy, hänestä tulee yksi harvoista tuomituista poliiseista. Kun otetaan huomioon rikos ja näennäisesti vähäinen uhri, Joe joutuu vankilaan ainakin muutamaksi vuodeksi.